Refund policy

Right of Withdrawal

You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason. The withdrawal period is 14 days from the day on which you or a third party named by you (other than the carrier) takes possession of the goods.

To exercise your right of withdrawal, you must inform us (Auralis Studio, Jan Matthes, Dieselstraße 28, 51103 Köln, Germany, email: hello@auralisstudio.shop) of your decision to withdraw from this contract by an unequivocal statement (e.g. an email). You may use the model withdrawal form below, but it is not obligatory. To meet the withdrawal deadline, it is sufficient to send your notification before the withdrawal period has expired.

Effects of withdrawal:
If you withdraw from this contract, we shall reimburse all payments received from you, including delivery costs (except additional costs arising from your choice of a delivery method other than the least expensive standard delivery offered by us), without undue delay and no later than 14 days from the day we receive your notification. We will use the same means of payment as used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise; you will not be charged any fees for this reimbursement. We may withhold reimbursement until we have received the goods back or you have supplied evidence of having sent back the goods, whichever is earlier.

You must return the goods without undue delay and no later than 14 days from the day you notify us of the withdrawal. The deadline is met if you send the goods before the 14-day period expires. You bear the direct cost of returning the goods. You are only liable for any diminished value of the goods resulting from handling other than what is necessary to establish their nature, characteristics and functioning.

Our voluntary satisfaction guarantee remains unaffected: in case of printing errors, damage or wrong deliveries, email a photo to hello@auralisstudio.shop — we will send a free replacement or refund the full purchase price, no return required.

Model withdrawal form:
(If you wish to withdraw from the contract, please fill out this form and return it to us.)
— To Auralis Studio, Jan Matthes, Dieselstraße 28, 51103 Köln, Germany, hello@auralisstudio.shop
— I/we (*) hereby withdraw from the contract concluded by me/us (*) for the purchase of the following goods (*):
— Ordered on (*) / received on (*):
— Name of the consumer(s):
— Address of the consumer(s):
— Signature of the consumer(s) (only for paper notification):
— Date
(*) Delete as appropriate.

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Widerrufsbelehrung

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Auralis Studio, Jan Matthes, Dieselstraße 28, 51103 Köln, E-Mail: hello@auralisstudio.shop) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs:
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen der Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf unterrichtest, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Für einen etwaigen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Unsere freiwillige Zufriedenheitsgarantie bleibt unberührt: Bei Druckfehlern, Beschädigungen oder Falschlieferungen sende uns ein Foto an hello@auralisstudio.shop — wir schicken kostenlosen Ersatz oder erstatten den vollen Kaufpreis, ohne Rücksendung.

Muster-Widerrufsformular:
(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)
— An Auralis Studio, Jan Matthes, Dieselstraße 28, 51103 Köln, hello@auralisstudio.shop
— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
— Bestellt am (*) / erhalten am (*):
— Name des/der Verbraucher(s):
— Anschrift des/der Verbraucher(s):
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
— Datum
(*) Unzutreffendes streichen.